1. 提供售后服务的项目：产品现场的安装调试、技术指导、培训和维修。
2. 保修期限：至产品检验合格之日起免费保修一年，终身维修；
3. 售后服务响应及到达现场的时间：我方将在接到使用方报修电话后在4小时内给予响应。
（1）.电话支持：接到用户报修电话，售后服务专员将对用户所描述的故障状况进行文字记录、确认及存档，并1小时内提供相关的技术支持，帮助用户迅速处理问题。
（2）.产品专业服务：如用户在使用产品的过程中遇到操作问题，可随时通过售后服务电话联系到产品专员，以解决用户在使用过程中提出的各种产品使用问题。
（3）.送修服务：如产品故障需要返厂检测、维修，用户可按保修卡内容的指导，将故障部件或产品寄达公司总部。公司再收到产品后3天内完成修复工作，并及时发回给用户。
4. 详细的培训计划：
安装人员在用户培训现场、安装、调试产品，并给用户做一次相关产品的技术及使用培训，时间与地点、人数、内容、次数由用户指定。并指导用户正确使用。培训内容将包括
（1）.产品性能特点
（2）.产品组成及连接方法；
（3）.产品使用方法（如：开机测试、功能键的选择、正确的操作手法等）；
（4）.产品常见故障的诊断及解决方法；
（5）.易损件及消耗品的更换方法
（6）.产品日常清洁及存储方法
（7）.升级服务：产品进行升级时，售后服务专员将及时通知用户并提供免费的升级服务。
5. 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：
质保期内所有服务及配件全部免费，质保期外只收配件成本费，不收取工时费
