心肺复苏急救模拟模拟人

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1. 提供售后服务的项目:产品现场的安装调试、技术指导、培训和维修。
2. 保修期限:至产品检验合格之日起免费保修一年,终身维修;
3. 售后服务响应及到达现场的时间:我方将在接到使用方报修电话后在4小时内给予响应。
(1).电话支持:接到用户报修电话,售后服务专员将对用户所描述的故障状况进行文字记录、确认及存档,并1小时内提供相关的技术支持,帮助用户迅速处理问题。
(2).产品专业服务:如用户在使用产品的过程中遇到操作问题,可随时通过售后服务电话联系到产品专员,以解决用户在使用过程中提出的各种产品使用问题。
(3).送修服务:如产品故障需要返厂检测、维修,用户可按保修卡内容的指导,将故障部件或产品寄达公司总部。公司再收到产品后3天内完成修复工作,并及时发回给用户。
4. 详细的培训计划:
安装人员在用户培训现场、安装、调试产品,并给用户做一次相关产品的技术及使用培训,时间与地点、人数、内容、次数由用户指定。并指导用户正确使用。培训内容将包括
(1).产品性能特点
(2).产品组成及连接方法;
(3).产品使用方法(如:开机测试、功能键的选择、正确的操作手法等);
(4).产品常见故障的诊断及解决方法;
(5).易损件及消耗品的更换方法
(6).产品日常清洁及存储方法
(7).升级服务:产品进行升级时,售后服务专员将及时通知用户并提供免费的升级服务。
5. 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准:
质保期内所有服务及配件全部免费,质保期外只收配件成本费,不收取工时费
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